Valida identidad, factura, VIN y evidencias visuales en el momento de mayor intención de compra, para habilitar emisión rápida sin perder control de riesgo.
La emisión online de seguros para vehículos nuevos exige validar identidad, factura, padrón o documentos del vehículo, VIN, patente cuando exista, cotización, inspección, medios de pago y condiciones de póliza, todo en el momento en que el cliente está decidido a comprar. Si el flujo depende de correos o validación manual, la venta se enfría: el cliente abandona, el concesionario pierde el cierre y la aseguradora pierde la conversión en su punto más alto. El problema no es la falta de canal digital, sino la fricción documental que rompe el momento de compra y la imposibilidad de validar evidencias visuales del vehículo sin intervención manual.
MIRA permite que el cliente o el concesionario cargue documentos y fotografías desde un widget embebible. La plataforma valida legibilidad, coincidencia del vehículo, datos del comprador, factura, VIN, precio y plan contratado, y analiza las evidencias visuales para confirmar estado y consistencia. Cuando el riesgo es bajo y las reglas se cumplen, habilita emisión rápida; cuando hay excepción, deriva a un analista con los antecedentes ya ordenados. La organización define los umbrales de automatización según monto, perfil y tipo de vehículo, de modo que la mayoría de las emisiones simples avanzan solas y solo las excepciones consumen tiempo humano.
El dolor operacional en emisión aparece en la captura: fotos borrosas del vehículo, facturas ilegibles, VIN que no coincide, datos del comprador inconsistentes y documentos que llegan por canales distintos. Cada inconsistencia obliga a contactar al cliente y reabrir el caso, alargando el ciclo justo cuando la conversión depende de la rapidez. MIRA estandariza la captura con guía al usuario en tiempo real —qué cargar, en qué formato, qué falta— y valida en el momento, reduciendo contactos, abandono y reprocesos.
Para operaciones digitales y comerciales, MIRA acorta el tiempo de emisión, sube la tasa de emisiones completadas sin intervención, reduce el abandono en el embudo de compra y permite que concesionarios y corredores cierren en el punto de venta. Las excepciones llegan ordenadas y priorizadas.
Para TI, el widget embebible vía Front Studio se integra en el portal o la app del concesionario sin rehacer el canal, y la validación se conecta por API con el sistema de emisión y el motor de pólizas. Devuelve datos estructurados y evidencias clasificadas, con ambientes separados y control de versiones.
Para riesgo, cada emisión rápida queda respaldada con evidencia de identidad, factura, VIN y estado visual del vehículo, con registro de qué regla habilitó la automatización. Esto permite acelerar sin renunciar al control: la velocidad no se paga con decisiones opacas.
La emisión digital trata datos personales de identidad y documentos del vehículo, por lo que el diseño debe contemplar cifrado, acceso por rol, control de descarga, minimización y bitácoras. La validación de identidad y la captura visual exigen además controles antifraude: detección de imágenes reutilizadas, metadatos inconsistentes y posibles alteraciones, dejando trazabilidad de cada verificación que habilitó la póliza.
La emisión online toca datos personales y, en la validación de identidad, exige cuidado especial. Conviene considerar la Ley N°19.628 y la Ley N°21.719 sobre protección y tratamiento de datos personales —finalidad, proporcionalidad, seguridad— y la Ley N°21.459 sobre delitos informáticos. Como aseguradora, aplican además los deberes de información y conservación de antecedentes ante la Comisión para el Mercado Financiero. MIRA facilita generar evidencia y controles, pero la configuración final debe ser validada por las áreas legales, de cumplimiento y seguridad de la organización.
La arquitectura combina captura por widget embebible (Front Studio) en el portal del concesionario o la app, validación con OCR/ICR para factura y documentos, visión computacional para VIN y evidencias visuales del vehículo, validación de identidad, reglas de suscripción y validaciones cruzadas, una capa de decisión que habilita emisión automática o derivación, y una capa de integración con el motor de pólizas, el CRM y los medios de pago.
KPI recomendados: tiempo de emisión de extremo a extremo, tasa de emisiones completadas sin intervención humana, tasa de abandono en el embudo, porcentaje de documentos aceptados al primer intento, casos derivados por excepción, conversión por canal y costo por emisión. El retorno aparece en mayor conversión digital, menor abandono y capacidad de emitir 24/7 sin dotación adicional.
Un piloto recomendable parte con un segmento acotado, por ejemplo un modelo o concesionario específico con reglas de suscripción claras. La primera fase mide calidad de extracción de factura y VIN, tasa de captura visual válida y tiempo de emisión. La segunda integra con el motor de pólizas y los medios de pago. La tercera afina reglas de suscripción y controles antifraude. La cuarta escala a más canales y modelos con KPI de conversión.
MIRA no es solo un formulario digital: combina lectura documental, visión computacional sobre las evidencias del vehículo, validación de identidad y reglas de suscripción en un único flujo embebible. Esa capacidad multimodal es la que permite emitir rápido sin renunciar al control de riesgo.
Sí. Mediante Front Studio se integra un widget de captura en el portal o app del concesionario o corredor, manteniendo la validación y la trazabilidad centralizadas.
Extrae el VIN y los datos de la factura, los compara entre sí y con las reglas definidas, y analiza las evidencias visuales para detectar inconsistencias. Las excepciones se derivan a un analista.
Puede habilitarla para casos de bajo riesgo que cumplan las reglas. La organización define los umbrales según monto, perfil y tipo de vehículo; el resto se deriva con antecedentes ordenados.
Sí. La validación en el momento y la guía al usuario reducen los contactos de ida y vuelta que enfrían la venta, mejorando la conversión en el punto de mayor intención.
Definir el punto de embebido del widget, las APIs hacia el motor de pólizas y medios de pago, los roles, las reglas de suscripción y las políticas de seguridad y retención.
Agenda una evaluación de este proceso con MIRA. Identificamos documentos críticos, medimos reprocesos y proponemos un piloto con KPI de tiempo, costo y trazabilidad.
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